Privacy e Cookie
INFORMATIVA RELATIVA AL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
(PRIVACY)
In base al D. Lgs 196/2003 “Codice in materia di protezione
dei dati personali” e al Regolamento UE 2016/679
In riferimento a quanto previsto dal D. Lgs 196/2003 “Codice
in materia di protezione dei dati personali”, e del Regolamento UE 2016/679, in
particolare riguardo agli artt. 12 e 13, La informiamo che i suoi dati
personali verranno trattati conformemente alla normativa vigente.
Tecnomedi@ Store SrL, con sede a Roma, Via Carlo Carminati
Nr. 10, proprietaria del Sito Web: www.tecnomediastore.com, si impegna costantemente ad adottare soluzioni tecniche ed
organizzative volte a garantire elevati standards
di liceità, sicurezza e protezione nel trattamento dei Dati personali: vengono implementati i requisiti del
Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'Unione Europea (di seguito
nel testo "GDPR" acronimo di General Data Protection Regulation) e di
altre disposizioni di legge, comprese, in particolare, quelle del Codice in
materia di protezione dei dati personali (di seguito "Codice della
privacy" o "Codice").
1. Chi è il titolare del trattamento dei dati? TECNOMEDI@ STORE SrL,
con sede a Roma, Via Carlo Carminati Nr. 10 (di seguito nel testo "Tecnomedi@
Store SrL" o "noi"), è
titolare del trattamento dei Suoi dati personali secondo l'accezione del GDPR e
del Codice.
2. Quali dati vengono da noi trattati? Per dati personali si
intende qualsiasi tipo di informazione relativa a una persona fisica
identificata o identificabile (di seguito "Dati").
Dati da Lei forniti: tutti i dati che Lei ci ha fornito per
richiedere la compravendita di un bene e/o la fornitura di un servizio; i Dati
potrebbero in via esemplificativa essere: il Suo nome e cognome, i Suoi
recapiti (compresi indirizzo, numero di telefono e casella di posta
elettronica), professione, data e luogo di nascita, codice fiscale. Il
conferimento di tali informazioni, se richieste dal contratto o essenziali per
l’esecuzione del medesimo, costituisce un requisito necessario per la
conclusione del Contratto; la mancata comunicazione di tali dati può comportare
l’impossibilità di concludere il Contratto e/o fornire da parte di Tecnomedi@
Store SrL i relativi servizi e prodotti.
I dati suddetti potrebbero essere già stati da Lei forniti a società socie e/o
facenti parte del Gruppo Tecnomedi@ Store SrL .
Tecnomedi@ Store SrL non
acquisisce e non tratta categorie di dati personali, come ad esempio
informazioni che rivelino la Sua origine razziale, le Sue opinioni politiche,
le Sue convinzioni religiose o filosofiche.
3. Su quali basi giuridiche e in base a quali norme
tratteremo i Suoi dati? Per dati personali si intende qualsiasi tipo di
informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile (di
seguito "Dati"). Tratteremo i suoi Dati esclusivamente laddove
consentito dalle disposizioni di legge applicabili. Nello specifico, tratteremo
i Suoi Dati sulla base degli artt. 6 e 9 GDPR e sulla base del consenso ai
sensi dell'art. 7 GDPR, nonché in conformità alle corrispondenti norme del
Codice:
• Consenso art. 6(1)
paragrafo 1(a), art. 7 GDPR): tratteremo determinati Dati esclusivamente in
presenza del Suo preliminare, libero ed espresso consenso. Lei ha la facoltà di
revocare il consenso prestato in qualsiasi momento con effetto per il futuro.
• Esecuzione di un
contratto: al fine di concludere e dare esecuzione al contratto richiesto è
necessario avere accesso e trattare determinati Dati.
• Conformità con un
obbligo legale art. 6(1) paragrafo 1(c) GDPR): al fine di garantire la
conformità con tali prescrizioni, dobbiamo trattare determinati dat
4. Per quali finalità vengono trattati i Suoi Dati? I Suoi
Dati verranno da noi trattati solo ed esclusivamente per le finalità consentite
dalla normativa sulla protezione dei dati come: a) finalità da Lei
preventivamente approvate; b) trattamento di dati al fine di dare esecuzione al
Contratto; c) esecuzione di misure precontrattuali dietro Sua richiesta; d) adempimento degli
obblighi legali a cui siamo soggetti; e) salvaguardia dei nostri interessi
legittimi o degli interessi legittimi di terze parti, fatto salvo il caso in
cui i Suoi interessi prevalgano sugli stessi; f) accertamento, esercizio ovvero
difesa di un diritto o pretesa legale; g) per ragioni di interesse pubblico
rilevante; h) marketing e pubblicità, in particolare attività di marketing
diretto.
Tra le altre cose, tratteremo i Suoi dati per le finalità
specifiche come di seguito riportate in modo esemplificativo:
- per finalità relative al Contratto: soprattutto per dare
esecuzione al Contratto con Lei stipulato;
- contattarLa in relazione al Contratto e per la gestione
del medesimo;
- servizio al Cliente: al fine di offrirLe un valido
servizio clienti, tratteremo regolarmente i Suoi Dati, al fine, ad esempio, di
darle consulenza in modo completo. Per le sole finalità di miglioramento della
qualità dei processi di customer care e di formazione del personale, inoltre,
potremmo trattare i dati personali raccolti tramite la registrazione
campionaria delle telefonate, nel rispetto della normativa privacy e delle
prescrizioni del Garante per la protezione dei dati personali.
- gestione richieste di garanzie legali, conformità del
prodotto, assistenza, richieste di recesso, gestione e risoluzione del
Contratto;
- collaborazione con società Socie e/o facenti parte del
Gruppo Tecnomedi@ Store SrL per una
migliore gestione delle Sue richieste / necessità;
- trasferimento dei dati a terze parti solo ed unicamente
per la gestione della richiesta se effettuata con procedure da “remoto” tramite
video, internet e solo ed unicamente per i Dati personali richiesti agli
operatori delle piattaforme usate per queste procedure
Trattamento dei Suoi dati soggetti a Consenso: nei seguenti
casi tratteremo i Suoi dati solo ed unicamente se Lei ha dato il Suo espresso
consenso per:
i) Ricerche di mercato, eventualmente basate su attività di
profilazione: conduciamo ricerche di mercato per quanto riguarda gli interessi
dei nostri clienti, al fine di offrire loro offerte interessanti e mirate.
Questo comprende, ad esempio, studi sulla soddisfazione dei clienti rispetto ai
nostri servizi. Nell'ambito delle attività relative alle ricerche di mercato,
trattiamo esclusivamente – ogniqualvolta possibile – dati anonimizzati e
aggregati. Per tali attività, tuttavia, potremmo trattare anche i Suoi Dati
personali.
ii) Pubblicità e marketing: qualora Lei abbia
precedentemente prestato il proprio consenso in tal senso, tratteremo i Suoi
Dati per informarLa di qualsiasi offerta che potrebbe interessarLa e La
contatteremo usando i canali di comunicazione da Lei espressamente autorizzati.
Le attività promozionali e di marketing (ivi comprese la partecipazione a
concorsi e operazioni a premi) in questione possono essere svolte tramite
modalità telefoniche, invio SMS, email: ovviamente Lei potrà opporsi in ogni in
ogni momento al trattamento per tali finalità.
Oltre a quanto sopra, Tecnomedi@ Store SrL potrà trattare i Suoi dati per rispettare
obblighi legali e, quindi, per il rispetto di qualsiasi norma o disposizione di
legge che intendiamo e dobbiamo rispettare oppure per la sicurezza dei Dati per
misure indispensabili per assicurare la sicurezza dei Suoi dati e dei dati
aziendali da attacchi esterni e/o al fine di scongiurare attacchi esterni.
Ancora per rispettare obblighi legali a noi imposti e/o al fine di prevenire
frodi o in caso di contenzioso. In ultimo, per finalità obbligatorie fiscali,
contabili ed amministrative sempre in ossequio e nel rispetto delle normative
vigenti.
In alcuni casi, determinate funzionalità del sito e/o
dell’applicazione Tecnomedi@ Store SrL e/o
di determinate promozioni e/o operazioni potrebbero risultare limitate per i
soggetti aventi un’età minore rispetto a quella indicata nel sito Tecnomedi@
Store SrL e/o stabilita dalle vigenti
normative; in tali casi potrebbe essere richiesto un consenso aggiuntivo
espresso per usufruire di determinati servizi e/o funzionalità.
Infine, Tecnomedi@ Store SrL
potrà trattare i Suoi dati per la salvaguardia di interessi legittimi
della medesima Tecnomedi@ Store SrL fatto
salvo il caso in cui i Suoi interessi prevalgano. Questo viene fatto con
controlli sulle vendite per migliorare i servizi resi e in forma aggregata e
anonima senza che venga indicata la Sua identità oppure per studi volti a
migliorare i prodotti e i servizi resi nonché le nostre procedure.
5. Per che periodo tratteremo i Suoi dati? Così come
espressamente previsto dall’art. 5, co. 1, lett. e) del GDPR, conserveremo i
Suoi Dati solo per il tempo necessario al trattamento degli stessi per le
finalità per le quali sono trattati. Se tratteremo i Dati per più finalità,
essi saranno cancellati automaticamente o salvati in un formato che non
consenta di pervenire ad alcuna conclusione diretta in relazione alla Sua identità,
non appena l’ultima finalità specifica sarà stata adempiuta. Affinché tutti i
Suoi Dati siano cancellati o resi anonimi in linea con il principio di
minimizzazione dei dati e in conformità all’art. 5, co. 1, lett. e) del GDPR.
Indicativamente, i Suoi dati verranno conservati per i
seguenti periodi: - obblighi fiscali / amministrativi: 10 anni; - obblighi normativi in tema di
garanzia del prodotto: 28 mesi; - obblighi contrattuali in tema di
servizi aggiuntivi post vendita: da 36 a 78 mesi in base al servizio prescelto.
Come vengono protetti i Suoi dati? Tecnomedi@ Store SrL tratterà i Suoi dati personali sulla base
degli obblighi di sicurezza relativi al trattamento dei dati ai sensi dell’art.
32 GDPR. Al fine di garantire un adeguato livello di protezione dei Dati
finalizzato ad arginare il rischio di utilizzo degli stessi in modo improprio
od illecito, sono state implementate misure tecniche ed organizzative che
rispettano gli standard IT riconosciuti a livello internazionale, tali misure
sono costantemente sottoposte a verifica.
Con chi verranno condivisi i Suoi dati? I Suoi dati potranno
essere condivisi con soggetti terzi fra i quali:
• soggetti facenti parte del Gruppo Tecnomedi@ Store
SrL e/o Società socie di Tecnomedi@
Store SrL sempre adottando misure
adeguate per garantire che i Suoi Dati siano trattati, protetti e trasferiti
conformemente alle disposizioni di legge applicabili a titolo esemplificativo
al fine di migliorare i servizi IT, nei casi in cui Lei ha acconsentito a
condividere i Suoi Dati con altre società del Gruppo per finalità commerciali o
di marketing, per la rendicontazione del gruppo, per verificare reclami e
richieste, per la gestione dei vizi e danni dei beni compravenduti, erogazione
dei servizi aggiuntivi richiesti
• soggetti terzi esterni nella misura in cui ciò sia
necessario o opportuno per il raggiungimento delle finalità di cui ai punti 3 e
4, oppure nell’ambito di qualsiasi obbligo di legge in materia di informazioni
e di reportistica. Tali terzi sono, in particolare, fornitori esterni di
servizi ivi inclusi servizi IT, consulenti esterni o collaboratori, nell’ambito
dei seguenti contesti:
-
imbustamento, smistamento e trasmissione delle comunicazioni alla clientela,
nonché archiviazione e conservazione sostitutiva di dati;
- fornitura e gestione di procedure
amministrative e di sistemi informatici, di reti di comunicazione e di sistemi
di protezione e sicurezza;
- attività di
assistenza alla clientela (anche con call center, help desk);
- attività di
perizia, di revisione contabile e di certificazione di bilancio;
- attività di
informazioni commerciali svolte da società esterne con le autorizzazioni di
legge nel rispetto delle normative vigenti, organizzazione di eventi o di
campagne pubblicitarie, rilevazione del grado di qualità dei prodotti e
servizi, indagini di mercato;
- attività di
consulenza professionale e assistenza.
Tecnomedi@ Store SrL nominerà
tutti i soggetti suddetti come Responsabili del Trattamento, nel caso in cui
sussistano le relative condizioni, e in ogni caso vincolerà tali terzi a
mantenere la riservatezza in relazione ai Suoi Dati.
Tecnomedi@ Store SrL si
impegna a non trasferire i Suoi dati fuori dalla Comunità Europea.
I Suoi diritti. Lei, in base al GDPR e altre disposizioni
applicabili in materia di protezione dei dati, ha dei precisi e non limitabili
diritti.
Come interessato, ha in particolare i seguenti diritti ai
sensi del GDPR, nei confronti di Tecnomedi@ Store SrL :
- Diritto di
accesso (art. 15 GDPR): potrà richiedere in qualsiasi momento che Le siano
fornite informazioni sui Suoi Dati da noi conservati. Tali informazioni si
riferiscono, fra le altre cose, alle categorie di dati da noi trattati, le
finalità del trattamento, la provenienza dei Dati nel caso in cui non li
avessimo ottenuti direttamente da Lei, nonché i destinatari a cui potremmo aver
trasferito i Suoi Dati, ove applicabile. Potrà ricevere una copia gratuita dei
Suoi Dati che costituiscono oggetto del contratto.
- Diritto di
rettifica (art. 16 GDPR): potrà richiedere una rettifica dei Suoi Dati.
Adotteremo misure adeguate e finalizzate a far sì che i Suoi Dati da noi conservati
e trattati in modo continuativo, siano mantenuti corretti, completi, aggiornati
e pertinenti, sulla base delle informazioni più recenti forniteci.
- Diritto di
cancellazione (art. 17 GDPR): potrà richiedere la cancellazione dei Suoi Dati,
purché sussistano le relative condizioni previste dalla legge. Per esempio, ciò
potrebbe verificarsi in base all’art. 17 del GDPR:
• - se i Dati non sono più necessari
in relazione alle finalità per cui erano stati raccolti o altrimenti trattati;
• - se revoca il consenso su cui si
basa il trattamento dei dati, e non sussiste altro fondamento giuridico per il
trattamento;
• - se si oppone al trattamento dei
Suoi Dati e non vi sono motivi legittimi prevalenti per procedere al
trattamento, ovvero se si oppone al trattamento dei dati per finalità di
marketing diretto;
• - se i Dati sono stati trattati in
modo illecito; fatto salvo che il trattamento sia necessario: - per
l’adempimento di un obbligo di legge che richieda il trattamento dei Suoi Dati;
in particolare per quanto riguarda i periodi di conservazione dei documenti
previsti dalla legge; - per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un
diritto o pretesa legale.
- Diritto di
limitazione di trattamento (art. 18 GDPR): potrà ottenere una limitazione del
trattamento dei Suoi Dati se questi non dovessero essere esatti o se non sono
più necessari;
- Diritto alla
portabilità dei dati (art. 20 GDPR): Lei ha diritto a ricevere una copia dei
Suoi Dati, da Lei precedentemente forniti direttamente a Tecnomedi@ Store
SrL , e se da Lei espressamente
richiesto ci impegniamo a trasferire gli stessi – laddove ciò sia possibile a
livello tecnico – ad un altro titolare del trattamento da Lei indicato;
- Diritto di
opposizione (art. 21 GDPR): Lei potrà opporsi in qualsiasi momento, per motivi
connessi alla Sua situazione particolare, al trattamento dei Suoi Dati, ai
sensi dell’art. 6, paragrafo 1, lettere e) o f) del GDPR, oppure qualora i dati
personali siano trattati per finalità di marketing diretto. In tal caso, non
tratteremo più i Suoi Dati. Quest’ultima condizione non si applica se possiamo
dimostrare l’esistenza di motivi legittimi cogenti che giustifichino il
trattamento e che prevalgano sui Suoi interessi, ovvero se necessitiamo dei
Suoi Dati per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria.
- Diritto di
revocare il consenso in qualsiasi momento (art. 13 GDPR) qualora il trattamento
sia basato sul consenso – senza pregiudicare la liceità del trattamento basata
sul consenso prestato prima della revoca, inviando la relativa richiesta ai
contatti sotto riportati oppure tramite le modalità tecniche eventualmente rese
disponibili da Tecnomedi@ Store SrL .
Tecnomedi@ Store SrL cercherà
di gestire tutte le richieste in un periodo congruo e, indicativamente, entro
30 giorni, salvo proroga motivatamente indicata e comunicata.
- Reclamo: Lei ha
sempre il diritto di effettuare una segnalazione e presentare un reclamo presso
un’autorità competente in materia di protezione dei dati, ai sensi dell’art. 77
del GDPR.
Titolare del trattamento dei dati è Tecnomedi@ Store SrL , nella
persona del Legale Rappresentante, che potrà essere contattato al seguente
indirizzo: Via Carlo Carminati Nr. 10 – 00133 Roma
Per tutte le richieste di informazioni e per l’esercizio dei
Suoi diritti potrà contattare Tecnomedi@ Store SrL:
- per posta a Tecnomedi@ Store SrL, Via Carlo Carminati Nr. 10 – 00133 Roma
- per telefono al numero 3477874076;
- per e-mail all’indirizzo info@tecnomediastore.com
Il Responsabile della Protezione dei dati potrà essere
contattato direttamente al seguente indirizzo di posta elettronica: info@tecnomediastore.com
oppure: assistenzaclienti@tecnomediastore.com
Tecnomedi@ Store SrL La informerà tempestivamente laddove
dovessero esserci modifiche sostanziali con riferimento al modo in cui i Suoi
Dati sono trattati, La informeremo tempestivamente di tali modifiche.
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